(網(wǎng)經(jīng)社訊)工業(yè)和信息化部高度重視用戶權(quán)益保護(hù)工作，依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，持續(xù)整治APP侵害用戶權(quán)益的違規(guī)行為。
近期，工信部組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行抽查，共發(fā)現(xiàn)22款APP及SDK存在侵害用戶權(quán)益行為（詳見 #網(wǎng)經(jīng)社 專題：http://www.99poke.cn/zt/Appjg/ ），分別為妹聊、Sinzar、歲歲、當(dāng)家、漾泉行、海濱城、逸舒到家、PS照片修復(fù)、好通行、祈花云享、銳聯(lián)汽車、麗刻技師端、天數(shù)計(jì)算器、酒泉一卡通、萬物識(shí)圖、八萬里、BDcam、神馬快幫、極道狂飆、閑來消一消、樂趣點(diǎn)點(diǎn)、雷電SDK。
工信部要求，上述APP及SDK應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行整改，整改落實(shí)不到位的，工信部將依法依規(guī)組織開展相關(guān)處置工作。
APP違規(guī)打擾不勝其煩，消費(fèi)者如何投訴？國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
